Пользовательское соглашение — АЙзащита

Редакция от: 24/07/2026
Дата вступления в силу: 24/07/2026

Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования сайта и сервиса «АЙзащита», включая юридический информационный чат, генератор документов, личный кабинет, базу правовых материалов и другие функции сервиса.

Перед началом использования АЙзащиты внимательно ознакомьтесь с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных и другими документами, размещёнными в разделе «Правовая информация».

1. Термины и общие положения

1.1. Основные термины

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

АЙзащита, Сервис — информационный сервис, доступный на сайте aizashchita.ru, включающий юридический информационный чат, генератор документов, личный кабинет, статьи, справочные материалы, базу правовых актов и иные доступные пользователю функции.

Администрация — владелец и лицо, обеспечивающее работу АЙзащиты:

Куприянов Михаил Михайлович,
адрес для юридически значимых обращений: 4-й пр. Подбельского, 4, корп. 7, Москва, почтовое отделение 107150
email поддержки: support@aizashchita.ru,
email для юридически значимых обращений: legal@aizashchita.ru.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и использующее Сервис от своего имени либо как представитель другого лица или организации при наличии необходимых полномочий.

Учётная запись, аккаунт — создаваемая Пользователем запись в Сервисе, позволяющая использовать личный кабинет, сохранять диалоги, документы, настройки и другие данные.

Чат — функция автоматизированного формирования информационных ответов на вопросы Пользователя с использованием технологий искусственного интеллекта.

Генератор документов — функция автоматизированного формирования проектов заявлений, жалоб, ходатайств, объяснений, обращений и иных документов на основании выбранного шаблона и сведений, введённых Пользователем.

Ответ ИИ — автоматически сформированный текст, перечень действий, ссылка, рекомендация, справка, пояснение, проект документа или иной результат работы Сервиса.

Материалы Сервиса — программный код, дизайн, структура, интерфейс, статьи, пояснения, краткие описания норм права, инструкции, схемы, графические материалы, базы и подборки материалов, шаблоны документов и другие результаты интеллектуальной деятельности, размещённые в Сервисе.

Материалы Пользователя — сведения, сообщения, документы, файлы и иные материалы, которые Пользователь передаёт через Сервис.

1.2. Предмет Соглашения

Администрация предоставляет Пользователю возможность использовать функции АЙзащиты на условиях настоящего Соглашения, а Пользователь обязуется соблюдать установленные правила.

Настоящее Соглашение регулирует использование Сервиса как зарегистрированными, так и незарегистрированными Пользователями.

Часть функций может быть доступна без регистрации. Состав функций, для которых требуется создание аккаунта, определяется интерфейсом Сервиса.

1.3. Принятие Соглашения

Пользователь принимает настоящее Соглашение полностью путём совершения одного или нескольких действий:

1. регистрации в Сервисе;
2. подтверждения принятия Соглашения в интерфейсе;
3. начала использования Чата;
4. запуска Генератора документов;
5. использования личного кабинета;
6. продолжения использования Сервиса после ознакомления с настоящим Соглашением.

Принятие Соглашения означает, что Пользователь ознакомился с его условиями, понимает их и согласен соблюдать.

Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением полностью или частично, он обязан прекратить использование АЙзащиты.

1.4. Связанные документы

При использовании Сервиса применяются также:

1. Политика обработки персональных данных;
2. Политика использования cookie;
3. отдельные согласия на обработку персональных данных;
4. отдельное согласие на сохранение данных для автозаполнения документов;
5. отдельное разрешение на проверку выбранного диалога;
6. иные правила и уведомления, размещённые в интерфейсе Сервиса.

Настоящее Соглашение само по себе не является согласием Пользователя на обработку персональных данных в случаях, когда законодательство требует отдельного согласия.

2. Назначение и правовой статус АЙзащиты

2.1. Назначение Сервиса

АЙзащита предназначена для информационной помощи Пользователю в понимании правовой ситуации, поиске применимых правовых норм, подготовке возможного порядка действий и формировании проектов юридических документов.

Сервис может:

1. задавать уточняющие вопросы;
2. анализировать описание ситуации;
3. предлагать возможную последовательность действий;
4. указывать, чего желательно не делать;
5. предлагать варианты формулировок для общения с государственными органами, организациями и другими лицами;
6. показывать применимые нормы права и ссылки на правовые материалы;
7. формировать проекты документов;
8. сохранять историю использования в пределах доступных функций;
9. предоставлять статьи, инструкции и справочные материалы.

2.2. Информационный характер ответов

Ответы ИИ, статьи, инструкции, проекты документов и другие материалы АЙзащиты носят информационный и справочный характер.

Они не являются:

1. официальным толкованием законодательства;
2. решением государственного органа;
3. гарантией определённого исхода дела;
4. заключением адвоката или юриста, изучившего все материалы дела;
5. заменой очной или дистанционной юридической консультации специалиста;
6. указанием суда, правоохранительного органа или иного уполномоченного органа;
7. обещанием принятия документа или удовлетворения требований Пользователя.

2.3. Отсутствие отношений с адвокатом

Использование АЙзащиты не создаёт между Пользователем и Администрацией отношений «адвокат — доверитель», отношений юридического представительства или договора на оказание индивидуальной юридической помощи.

Сообщения Пользователя не приобретают режим адвокатской тайны только вследствие их передачи в Сервис.

Обработка и защита сообщений осуществляются в соответствии с законодательством, Политикой обработки персональных данных, настройками Сервиса и применяемыми техническими мерами защиты.

2.4. Ограничения автоматизированного анализа

Ответ ИИ формируется на основании сведений, предоставленных Пользователем, доступных Сервису материалов и заложенных алгоритмов.

ИИ может:

1. неправильно понять описание ситуации;
2. не учесть обстоятельство, которое Пользователь не сообщил;
3. предложить неполный вариант действий;
4. допустить фактическую, смысловую или юридическую ошибку;
5. не учесть последнюю правоприменительную практику;
6. не определить специальную норму, применимую к конкретной ситуации;
7. сформировать документ, требующий дополнения или исправления.

Пользователь обязан самостоятельно оценить существенность ответа и при необходимости обратиться к профессиональному юристу или адвокату.

2.5. Срочные и опасные ситуации

АЙзащита не является экстренной службой.

При непосредственной угрозе жизни, здоровью, безопасности, свободе, имуществу или при необходимости срочного процессуального действия Пользователь должен обращаться в соответствующую экстренную службу, полицию, медицинскую организацию, к адвокату или в другой компетентный орган.

Пользователь не должен откладывать срочное обращение или пропускать установленный законом срок, ожидая ответа Сервиса.

2.6. Применимое право

Если прямо не указано иное, материалы АЙзащиты ориентированы на законодательство Российской Федерации.

Использование материалов в другой юрисдикции допускается только после самостоятельной проверки их применимости.

3. Возрастное ограничение

3.1.

Сервис предназначен только для лиц, достигших возраста 18 лет.

3.2.

Начиная использовать АЙзащиту, Пользователь подтверждает, что:

1. ему исполнилось 18 лет;
2. он обладает необходимой дееспособностью;
3. он вправе принять настоящее Соглашение;
4. его использование Сервиса не нарушает применимое законодательство.

3.3.

Администрация вправе ограничить или прекратить доступ к аккаунту, если получит обоснованные сведения о том, что Пользователь не достиг возраста 18 лет либо не вправе самостоятельно принять условия Соглашения.

4. Бесплатный доступ и будущие платные функции

4.1.

На дату вступления в силу настоящей редакции основные функции АЙзащиты предоставляются Пользователю бесплатно.

4.2.

Бесплатность Сервиса не означает обязанность Администрации бессрочно сохранять неизменными:

1. состав функций;
2. количество запросов;
3. доступный объём хранения;
4. форматы создаваемых документов;
5. ограничения использования;
6. условия доступа к отдельным функциям.

Администрация вправе устанавливать разумные технические лимиты, необходимые для стабильной и безопасной работы Сервиса.

4.3.

В будущем в АЙзащите могут появиться платные функции, подписки или отдельные платные услуги.

Платные функции не подключаются автоматически и не оплачиваются без отдельного действия Пользователя.

До приобретения платной функции Пользователю должны быть доступны сведения о её содержании, стоимости, сроке действия, порядке оплаты и применимых условиях.

4.4.

Платные функции будут регулироваться отдельной публичной офертой, правилами оплаты либо дополнительными условиями.

Если между настоящим Соглашением и условиями конкретной платной функции возникнет противоречие, к соответствующей платной функции применяются специальные условия.

5. Регистрация и использование аккаунта

5.1.

Для доступа к личному кабинету и отдельным функциям Пользователю может потребоваться регистрация.

Способ регистрации и входа определяется интерфейсом Сервиса.

5.2.

При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные сведения и использовать принадлежащий ему либо законно контролируемый им адрес электронной почты.

5.3.

Пользователь обязан:

1. обеспечивать конфиденциальность средств доступа к аккаунту;
2. не передавать аккаунт другим лицам;
3. не предоставлять другим лицам коды подтверждения;
4. использовать надёжный пароль, если в Сервисе применяется пароль;
5. своевременно сообщать Администрации о подозрении на несанкционированный доступ;
6. поддерживать контактные данные в актуальном состоянии.

5.4.

Действия, совершённые через аккаунт после корректной авторизации, считаются действиями Пользователя, пока Администрация не была уведомлена о несанкционированном доступе и не получила разумную возможность принять защитные меры.

Это положение не освобождает Администрацию от обязанностей по обеспечению безопасности Сервиса.

5.5.

Запрещается продавать, сдавать в аренду, передавать или предоставлять аккаунт для совместного массового использования.

5.6.

Если Пользователь действует от имени другого лица или организации, он подтверждает наличие соответствующих полномочий и несёт ответственность за достоверность такого подтверждения.

6. Правила использования Чата

6.1.

Пользователь самостоятельно формулирует вопрос и определяет сведения, которые передаёт в Чат.

Качество и применимость ответа зависят в том числе от полноты, точности и достоверности предоставленного описания.

6.2.

Чат может задавать уточняющие вопросы, предлагать варианты ответа, показывать кнопки и подсказки, переводить Пользователя между правовыми сценариями и предлагать создание документа.

6.3.

Пользователь обязан проверять:

1. правильно ли Чат понял ситуацию;
2. соответствуют ли указанные даты действительности;
3. правильно ли определены участники и государственные органы;
4. не пропущены ли существенные обстоятельства;
5. актуальны ли указанные сроки;
6. применимы ли приведённые нормы к конкретной ситуации.

6.4.

Ответ Чата не должен использоваться как единственное основание для:

1. признания вины;
2. отказа от права;
3. подписания процессуального документа;
4. заключения сделки;
5. перечисления денежных средств;
6. передачи имущества;
7. отказа от медицинской помощи;
8. пропуска срока обжалования;
9. иных действий, способных повлечь существенные юридические последствия, если ситуация требует профессиональной проверки.

6.5.

Пользователь вправе сохранить историю диалога, если такая возможность предусмотрена интерфейсом.

Порядок и сроки хранения диалогов определяются Политикой обработки персональных данных и настройками аккаунта.

6.6.

Сотрудники и привлечённые специалисты не получают свободного доступа ко всем диалогам Пользователя.

Проверка содержания конкретного диалога может осуществляться только при наличии предусмотренного законом основания и в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Добровольная проверка качества выбранного диалога осуществляется после отдельного действия Пользователя.

Разрешение на проверку одного диалога не распространяется автоматически на другие диалоги, профиль, паспортные реквизиты или созданные документы.

6.7.

Сообщения Пользователя не используются для обучения моделей на основании одного лишь принятия настоящего Соглашения.

Если Администрация решит использовать пользовательские диалоги для отдельной цели, требующей дополнительного правового основания или согласия, Пользователю будет предоставлена отдельная информация и, когда это необходимо, отдельный выбор.

6.8.

Сервис вправе:

1. отказывать в формировании отдельных ответов;
2. ограничивать обработку опасных или незаконных запросов;
3. предупреждать о возможном наличии лишних персональных данных;
4. предлагать отредактировать сообщение;
5. маскировать или удалять отдельные сведения;
6. временно ограничивать запросы, создающие чрезмерную нагрузку;
7. применять автоматизированные средства защиты от злоупотреблений.

7. Правила использования Генератора документов

7.1.

Генератор документов создаёт проект документа на основании:

1. выбранного Пользователем вида документа;
2. ответов на вопросы;
3. сведений профиля;
4. сведений из связанного диалога;
5. данных, введённых в поля документа;
6. применимого шаблона и правил формирования.

7.2.

Пользователь обязан до скачивания, подписания, отправки или подачи документа проверить:

1. наименование и адрес получателя;
2. ФИО и контактные данные;
3. паспортные и иные реквизиты;
4. даты, номера и суммы;
5. описание обстоятельств;
6. ссылки на приложения;
7. перечень требований;
8. процессуальные и иные сроки;
9. соответствие документа фактической ситуации;
10. необходимость собственноручной или электронной подписи;
11. способ и адрес подачи.

7.3.

Созданный документ является проектом.

Администрация не гарантирует, что документ:

1. будет принят адресатом;
2. соответствует всем требованиям конкретного органа;
3. содержит полный перечень необходимых доказательств;
4. приведёт к удовлетворению требований;
5. не потребует дополнительного документа;
6. не потребует проверки юристом или адвокатом.

7.4.

Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, которые он включает в документ.

Запрещается использовать Генератор документов для создания заведомо ложных заявлений, поддельных документов, фиктивных доказательств, незаконных требований или документов, предназначенных для введения других лиц в заблуждение.

7.5.

Предоставление возможности скачать файл не означает:

1. подписание документа Администрацией;
2. подачу документа от имени Пользователя;
3. принятие документа государственным органом;
4. представительство интересов Пользователя;
5. проверку приложенных доказательств.

7.6.

Документ может предоставляться в форматах PDF, DOCX или иных форматах, доступных в интерфейсе.

Отображение документа может различаться в зависимости от программы, устройства, шрифтов, настроек печати и версии формата.

7.7.

При разовом создании документа введённые сведения используются для формирования документа и обрабатываются в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных.

Сохранение сведений в профиле для последующего автозаполнения производится только при наличии отдельной функции и соответствующего правового основания, включая отдельное согласие в тех случаях, когда оно необходимо.

7.8.

Пользователь обязан самостоятельно сохранить окончательную версию документа на своём устройстве.

АЙзащита не является архивом юридических документов и не гарантирует бессрочное хранение созданных файлов.

8. Персональные данные и запрет на передачу лишних сведений

8.1.

Пользователь не должен сообщать сведения, которые не требуются для анализа ситуации или формирования документа.

Следует передавать только минимально необходимый объём данных.

8.2.

Без объективной необходимости Пользователю не следует вводить:

1. полные паспортные данные;
2. адрес постоянного проживания;
3. номер телефона;
4. личный email;
5. банковские реквизиты;
6. данные банковских карт;
7. пароли и коды подтверждения;
8. медицинские диагнозы;
9. сведения об интимной жизни;
10. сведения о национальности, политических взглядах или религиозных убеждениях;
11. данные несовершеннолетних;
12. полные данные посторонних лиц;
13. служебную, адвокатскую, врачебную, банковскую или иную охраняемую законом тайну.

8.3.

Если соответствующие сведения действительно необходимы для юридического разбора или создания документа, Пользователь должен передать только ту часть сведений, без которой невозможно получить необходимый результат.

8.4.

Пользователь не должен загружать сканы паспортов, банковских карт, медицинских документов и иных документов, содержащих большой объём персональных данных, если загрузка конкретного вида документа прямо не предусмотрена интерфейсом Сервиса.

8.5.

Администрация вправе применять автоматическое выявление, маскирование, сокращение или удаление сведений, которые предположительно являются избыточными, опасными либо не соответствуют назначению Сервиса.

Такая обработка не гарантирует обнаружение всех персональных или конфиденциальных сведений. Пользователь обязан самостоятельно проверять содержание перед отправкой.

9. Данные третьих лиц

9.1.

Пользователь вправе передавать сведения о другом лице только при наличии законного основания и только в объёме, необходимом для:

1. описания правовой ситуации;
2. защиты своих прав или прав представляемого лица;
3. подготовки документа;
4. исполнения обязанности, установленной законом;
5. осуществления иных правомерных действий.

9.2.

Пользователь самостоятельно отвечает за правомерность получения и передачи данных третьих лиц.

9.3.

Пользователь подтверждает, что не будет:

1. передавать незаконно полученные сведения;
2. использовать АЙзащиту для сбора досье на посторонних лиц;
3. раскрывать чужие данные из любопытства или без связи с юридической задачей;
4. передавать данные с целью преследования, дискриминации, шантажа или причинения вреда;
5. выдавать себя за другое лицо;
6. формировать документы от чужого имени без полномочий.

9.4.

Если Пользователь действует в интересах представляемого лица, он обязан обеспечить наличие полномочий, согласий или иных предусмотренных законом оснований.

9.5.

Администрация вправе ограничить обработку или удалить сведения, если имеются основания полагать, что они переданы незаконно, являются явно избыточными либо нарушают права третьих лиц.

10. Запрещённое использование

Пользователю запрещается:

1. использовать Сервис в нарушение законодательства;
2. использовать Сервис для подготовки, организации, сокрытия или совершения правонарушения;
3. распространять угрозы, призывы к насилию или незаконные материалы;
4. нарушать права, честь, достоинство, деловую репутацию или частную жизнь других лиц;
5. передавать вредоносный код, вирусы или иные опасные объекты;
6. пытаться получить несанкционированный доступ к аккаунтам, серверам, базам данных, моделям или служебным интерфейсам;
7. обходить ограничения доступа, защиты, тарифные или технические лимиты;
8. получать или пытаться получить системные инструкции, ключи, пароли, секреты, внутренние настройки или закрытые данные;
9. вмешиваться в работу Сервиса;
10. создавать чрезмерную или автоматизированную нагрузку;
11. использовать ботов, парсеры и иные автоматизированные средства без письменного разрешения Администрации;
12. копировать базу материалов или существенную часть Сервиса;
13. проводить обратную разработку, декомпиляцию или исследование защищённых компонентов, кроме случаев, прямо допускаемых законом;
14. продавать доступ к Сервису или выдавать функции АЙзащиты за собственный сервис;
15. удалять обозначения правообладателя;
16. использовать результаты Сервиса для массовой рассылки, спама или обмана;
17. вводить заведомо ложные сведения с целью причинения вреда;
18. использовать Сервис способом, создающим угрозу безопасности других Пользователей.

Перечень не является исчерпывающим. Администрация вправе ограничивать иные действия, явно нарушающие закон, назначение Сервиса, безопасность или права других лиц.

11. Материалы Пользователя

11.1.

Пользователь сохраняет права на принадлежащие ему Материалы Пользователя.

11.2.

Передавая материалы через Сервис, Пользователь предоставляет Администрации ограниченное, безвозмездное, неисключительное право выполнять с ними технические действия, необходимые для:

1. передачи и отображения;
2. анализа запроса;
3. формирования ответа;
4. создания документа;
5. сохранения истории, если эта функция включена;
6. резервного копирования;
7. предотвращения злоупотреблений;
8. обеспечения информационной безопасности;
9. исполнения требований законодательства;
10. оказания поддержки Пользователю.

Это право действует только в пределах целей использования Сервиса и сроков обработки соответствующих материалов.

11.3.

Предоставленное право не означает разрешения:

1. публиковать личный диалог;
2. распространять Материалы Пользователя неопределённому кругу лиц;
3. использовать материалы в рекламе;
4. раскрывать содержание другим Пользователям;
5. обучать на них модель без предусмотренного законом основания и отдельного информирования, когда оно необходимо.

11.4.

Пользователь подтверждает, что обладает правами и законными основаниями для передачи Материалов Пользователя и что их обработка в соответствии с настоящим Соглашением не нарушает права третьих лиц.

12. Права на Материалы Сервиса

12.1.

Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, структуру, интерфейс, оригинальные тексты, пояснения, краткие описания, графику, подборки, классификацию, шаблоны и иные охраняемые Материалы Сервиса принадлежат Администрации или соответствующим правообладателям.

12.2.

Администрация не заявляет исключительных прав на официальные тексты законов, судебных актов и иных официальных документов, которые по своему правовому режиму не являются объектами авторских прав.

При этом могут охраняться созданные АЙзащитой:

1. пояснения и краткие описания;
2. комментарии;
3. структура базы;
4. подбор и расположение материалов;
5. система классификации;
6. дизайн;
7. программные средства поиска и отображения.

12.3.

Пользователь вправе использовать Материалы Сервиса для личного ознакомления и решения собственных правовых задач.

12.4.

Без письменного разрешения Администрации запрещается:

1. массово копировать Материалы Сервиса;
2. создавать зеркало сайта или базы;
3. перепродавать материалы;
4. использовать материалы для создания конкурирующего сервиса;
5. систематически извлекать материалы автоматизированным способом;
6. изменять сведения об источнике или правообладателе;
7. распространять платный доступ к скопированной базе.

12.5.

Цитирование отдельных материалов допускается в пределах, установленных законодательством, с указанием источника, когда такое указание требуется.

13. Права на созданные документы

13.1.

Пользователь вправе использовать созданный для него документ для собственных законных целей, в том числе:

1. скачивать;
2. сохранять;
3. распечатывать;
4. редактировать;
5. подписывать;
6. передавать юристу или представителю;
7. направлять гражданам и организациям;
8. подавать в государственные органы и суды;
9. использовать для защиты своих прав и законных интересов.

13.2.

Администрация не претендует на права на индивидуальные фактические сведения, которые Пользователь включил в документ.

13.3.

Пользователь не получает исключительных прав на:

1. исходный шаблон;
2. структуру Генератора документов;
3. общие юридические формулировки;
4. программный алгоритм формирования;
5. дизайн и техническое оформление шаблона;
6. аналогичные документы, созданные для других Пользователей.

13.4.

Созданные для разных Пользователей документы могут быть похожими или совпадать в части стандартных формулировок.

Само по себе такое совпадение не является нарушением прав Пользователя.

13.5.

Запрещается без согласования с Администрацией массово извлекать шаблоны, формировать их коллекцию для перепродажи либо создавать на их основе конкурирующий автоматизированный генератор.

13.6.

Пользователь несёт ответственность за окончательное содержание, подписание и использование созданного документа.

14. Работа, изменение и доступность Сервиса

14.1.

Администрация принимает разумные меры для стабильной работы АЙзащиты, но не гарантирует непрерывную, безошибочную и круглосуточную доступность всех функций.

14.2.

В работе Сервиса возможны:

1. технические перерывы;
2. профилактические работы;
3. обновления;
4. ошибки программного обеспечения;
5. временные ограничения;
6. потеря соединения;
7. несовместимость с отдельными устройствами;
8. задержки при формировании ответа;
9. изменение качества работы модели.

14.3.

Администрация вправе без отдельного согласования:

1. обновлять модель;
2. менять алгоритмы;
3. исправлять ошибки;
4. изменять дизайн;
5. добавлять или удалять функции;
6. изменять технические лимиты;
7. закрывать устаревшие версии;
8. проводить техническое обслуживание;
9. изменять перечень доступных форматов;
10. совершенствовать меры безопасности.

14.4.

Администрация вправе временно приостановить работу всего Сервиса или его части, если это необходимо для:

1. обслуживания;
2. устранения неисправности;
3. предотвращения атаки;
4. защиты данных;
5. исполнения требования государственного органа;
6. устранения нарушения закона;
7. обновления инфраструктуры.

14.5.

Администрация по возможности уведомляет о запланированных длительных перерывах, но не обязана предварительно уведомлять об экстренных работах или мерах безопасности.

14.6.

Пользователь обязан самостоятельно сохранять важные ответы и окончательные версии документов.

15. Блокировка и ограничение доступа

15.1.

Администрация вправе предупредить Пользователя, ограничить отдельные функции, временно заблокировать либо прекратить доступ к аккаунту, если Пользователь:

1. нарушает настоящее Соглашение;
2. нарушает законодательство;
3. создаёт угрозу Сервису или другим Пользователям;
4. пытается обойти защиту;
5. использует автоматизированные средства без разрешения;
6. распространяет вредоносные материалы;
7. использует чужой аккаунт;
8. передаёт незаконно полученные данные;
9. создаёт чрезмерную нагрузку;
10. препятствует работе Сервиса;
11. нарушает права третьих лиц;
12. использует АЙзащиту для обмана или причинения вреда;
13. не достиг возраста 18 лет;
14. предоставил существенно недостоверные сведения;
15. не выполняет обязательное требование закона или уполномоченного органа.

15.2.

Если нарушение создаёт непосредственную угрозу безопасности, сохранности данных или правам других лиц, доступ может быть ограничен без предварительного предупреждения.

15.3.

В остальных случаях Администрация по возможности уведомляет Пользователя и предоставляет разумный срок для прекращения нарушения.

15.4.

Пользователь вправе обратиться в поддержку и сообщить обстоятельства, свидетельствующие об ошибочной блокировке.

Рассмотрение обращения не означает обязанность немедленно восстановить доступ, если сохраняются основания для ограничения.

15.5.

Блокировка аккаунта сама по себе не означает немедленного удаления всех данных. Порядок хранения и удаления определяется Политикой обработки персональных данных и требованиями законодательства.

16. Отказ от использования и удаление аккаунта

16.1.

Пользователь вправе в любое время прекратить использование АЙзащиты.

16.2.

Для удаления аккаунта Пользователь использует функцию удаления в личном кабинете.

Процедура может включать:

1. выбор действия «Удалить аккаунт»;
2. ввод контрольной фразы «удалить аккаунт»;
3. подтверждение действия кодом, направленным на email аккаунта;
4. окончательное подтверждение удаления.

16.3.

Если функция автоматического удаления временно недоступна, Пользователь вправе направить запрос на [email поддержки].

Администрация вправе запросить сведения, необходимые для проверки принадлежности аккаунта, не требуя избыточных данных.

16.4.

После подтверждения удаления:

1. доступ к аккаунту прекращается;
2. профиль удаляется или необратимо обезличивается;
3. сохранённые данные для автозаполнения удаляются;
4. паспортные и иные реквизиты удаляются;
5. чаты и созданные документы удаляются либо необратимо обезличиваются;
6. активные пользовательские сессии прекращаются.

Конкретные сроки удаления из основной системы и резервных копий устанавливаются Политикой обработки персональных данных и должны соответствовать фактической технической архитектуре Сервиса.

16.5.

Отдельные сведения могут временно сохраняться после удаления аккаунта, если это необходимо:

1. для исполнения требования закона;
2. для рассмотрения спора или претензии;
3. для предотвращения мошенничества;
4. для расследования инцидента безопасности;
5. в составе резервной копии до окончания установленного цикла её замены.

Доступ к таким сведениям ограничивается, а их использование для обычной работы Сервиса прекращается.

16.6.

Удаление аккаунта является необратимым. Администрация не гарантирует возможность восстановления чатов, документов или настроек после подтверждения удаления.

До удаления Пользователь должен самостоятельно скачать необходимые материалы.

17. Прекращение работы АЙзащиты

17.1.

Администрация вправе прекратить работу АЙзащиты полностью или частично.

17.2.

При плановом прекращении работы Администрация по возможности заранее размещает уведомление на сайте или направляет его зарегистрированным Пользователям доступным способом.

17.3.

Немедленное прекращение или ограничение работы допускается, если оно вызвано:

1. требованием закона или государственного органа;
2. критической уязвимостью;
3. атакой;
4. утратой необходимой инфраструктуры;
5. угрозой безопасности данных;
6. обстоятельствами непреодолимой силы;
7. иными обстоятельствами, при которых продолжение работы создаёт существенный риск.

17.4.

При прекращении Сервиса Администрация определяет доступный порядок скачивания данных и удаления аккаунтов с учётом технической возможности, требований закона и Политики обработки персональных данных.

18. Ответственность Пользователя

18.1.

Пользователь несёт ответственность за:

1. достоверность переданных сведений;
2. содержание своих запросов;
3. правомерность передачи данных третьих лиц;
4. правильность окончательной версии документа;
5. соблюдение сроков;
6. выбор способа защиты права;
7. последствия своих юридически значимых действий;
8. сохранность доступа к аккаунту;
9. использование полученного ответа;
10. соблюдение законодательства и прав третьих лиц.

18.2.

Пользователь самостоятельно принимает решение о том, достаточно ли автоматизированного ответа либо требуется обращение к юристу, адвокату, нотариусу, государственному органу или иному специалисту.

18.3.

Нарушение Пользователем настоящего Соглашения может повлечь ограничение доступа и ответственность, предусмотренную законодательством.

19. Ответственность Администрации

19.1.

Администрация отвечает за нарушение своих обязательств в пределах, установленных законодательством и настоящим Соглашением.

19.2.

Администрация не гарантирует:

1. абсолютную точность Ответа ИИ;
2. полноту правового анализа;
3. применимость ответа ко всем обстоятельствам;
4. положительный результат дела;
5. принятие документа;
6. отсутствие необходимости в профессиональной проверке;
7. бесперебойную работу;
8. совместимость со всеми устройствами;
9. бессрочное хранение материалов;
10. отсутствие изменений законодательства после формирования ответа.

19.3.

В пределах, допускаемых законодательством, Администрация не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие:

1. предоставления Пользователем неполных или недостоверных сведений;
2. неправильного понимания ответа;
3. использования проекта документа без проверки;
4. самостоятельного изменения документа;
5. пропуска срока Пользователем;
6. действий государственного органа, суда, банка, организации или иного третьего лица;
7. неисправности устройства или программ Пользователя;
8. перебоев связи;
9. действий злоумышленников, которые невозможно было разумно предотвратить;
10. обстоятельств непреодолимой силы;
11. использования Сервиса с нарушением настоящего Соглашения.

19.4.

Ни одно положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность Администрации в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

Настоящее Соглашение не ограничивает обязательные права Пользователя, предоставленные законодательством о защите прав потребителей, если соответствующие нормы применимы к отношениям сторон.

19.5.

Администрация принимает организационные и технические меры для защиты Сервиса и данных, однако ни одна информационная система не может гарантировать абсолютное отсутствие всех рисков.

20. Обращения и поддержка

20.1.

По вопросам работы Сервиса Пользователь может обратиться по адресу: [email поддержки].

20.2.

Юридически значимые обращения, претензии и заявления направляются:

• по email: [юридический email];
• по почтовому адресу: [полный почтовый адрес].

20.3.

В обращении рекомендуется указать:

1. ФИО заявителя;
2. email аккаунта;
3. предмет обращения;
4. описание обстоятельств;
5. требование;
6. сведения, позволяющие найти соответствующий аккаунт или операцию;
7. документы, подтверждающие требование, если они необходимы.

Не следует направлять паспортные данные или иные чувствительные сведения, если они не требуются для рассмотрения обращения.

20.4.

Обращение рассматривается в срок до 30 календарных дней с даты получения, если более короткий срок не установлен законодательством или отдельными правилами.

20.5.

Ответ может быть направлен на email, с которого поступило обращение, либо на подтверждённый email аккаунта.

21. Изменение Соглашения

21.1.

Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в связи с:

1. изменением законодательства;
2. развитием Сервиса;
3. появлением новых функций;
4. изменением технической архитектуры;
5. усилением безопасности;
6. уточнением правил использования;
7. устранением ошибок или неоднозначных формулировок.

21.2.

Новая редакция публикуется на странице /terms с указанием даты редакции и даты вступления в силу.

21.3.

О существенных изменениях Администрация по возможности сообщает зарегистрированным Пользователям через личный кабинет, email или уведомление на сайте.

21.4.

Изменения, необходимые для исполнения закона или предотвращения угрозы безопасности, могут вступить в силу с момента публикации.

Для иных существенных изменений Администрация может устанавливать более позднюю дату вступления в силу.

21.5.

Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает принятие изменённых условий.

Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование АЙзащиты и вправе удалить аккаунт.

21.6.

Введение платных функций не создаёт обязанности оплатить их без отдельного согласия Пользователя.

22. Разрешение споров

22.1.

К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

22.2.

До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём направления обращения или претензии.

22.3.

Претензия направляется по реквизитам, указанным в разделе 20 настоящего Соглашения.

22.4.

Если спор не урегулирован, он рассматривается в порядке и по месту, установленным законодательством Российской Федерации.

Настоящее Соглашение не ограничивает право потребителя обратиться в суд по месту, предоставленному ему законом, если законодательство о защите прав потребителей применимо.

23. Заключительные положения

23.1.

Если отдельное положение настоящего Соглашения признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительность остальных положений.

23.2.

Неосуществление Администрацией отдельного права не означает отказ от этого права.

23.3.

Заголовки разделов используются для удобства и не изменяют смысл положений.

23.4.

Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями, а не настоящим Соглашением.

23.5.

Условия будущих платных функций регулируются отдельной публичной офертой или специальными условиями, с которыми Пользователь знакомится до оплаты.

23.6.

Положения о правах на Материалы Сервиса, ответственности, разрешении споров и иные положения, которые по своей природе должны действовать после прекращения использования Сервиса, сохраняют силу после удаления аккаунта.

24. Реквизиты Администрации

Владелец сервиса: Куприянов Михаил Михайлович
Статус: физическое лицо
Сайт: АЙзащита
Почтовый адрес: 4-й пр. Подбельского, 4, корп. 7, Москва, почтовое отделение 107150
Email поддержки: support@aizashchita.ru
Email для юридически значимых обращений: legal@aizashchita.ru

При изменении статуса владельца, в том числе после регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, реквизиты и настоящее Соглашение подлежат обновлению.